山東省濱州市分行注重把黨史學(xué)習(xí)教育同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動工作有機(jī)結(jié)合，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，不斷提升政策性金融履職發(fā)展能力和質(zhì)效。
強(qiáng)化政策牽引辦實(shí)事。該行黨委圍繞惠農(nóng)富農(nóng)、客戶服務(wù)提升、服務(wù)鄉(xiāng)村振興、履行社會責(zé)任、為基層減負(fù)、關(guān)愛員工6大行動，向機(jī)關(guān)部室和轄內(nèi)支行征集具體辦實(shí)事內(nèi)容和意見建議。召開專題會議，逐一研究審定清單內(nèi)容，對擬辦理的實(shí)事實(shí)行銷號管理，層層壓實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦落實(shí)，確保各項(xiàng)實(shí)事限時辦結(jié)、按時銷號。
強(qiáng)化組織保障辦實(shí)事。該行黨委班子成員深入基層開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐調(diào)研，與地方黨政負(fù)責(zé)人座談會商，與黨建聯(lián)系行圍繞鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接、糧食安全、農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、黃河流域生態(tài)保護(hù)、支農(nóng)資金籌集等進(jìn)行座談，與員工開展談心談話，幫助基層行協(xié)調(diào)解決營銷辦貸過程中存在的“梗阻”問題，推動惠民惠農(nóng)項(xiàng)目加快實(shí)施，不斷建立和完善智力融合機(jī)制、項(xiàng)目資源共享機(jī)制、政銀企項(xiàng)目對接機(jī)制、融資模式創(chuàng)新推進(jìn)機(jī)制。
聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目辦實(shí)事。該行開展“奮進(jìn)新時代、開啟新征程”服務(wù)鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目競賽活動，確定貸款審批、投放目標(biāo)，設(shè)定激勵計劃，引導(dǎo)營銷方向。成立工作小組，圍繞黃河流域生態(tài)保護(hù)、水利、農(nóng)地等重點(diǎn)業(yè)務(wù)品種，組織客戶經(jīng)理實(shí)地調(diào)研，了解資金需求，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和客戶實(shí)際，設(shè)計融資模式、整合資產(chǎn)資金，挖掘經(jīng)營性現(xiàn)金流，全流程輔導(dǎo)融資項(xiàng)目。今年以來，累計審批中長期貸款項(xiàng)目9個、金額43.3億元，累計投放各類貸款44.5億元。截至5月末，各項(xiàng)貸款余額255.1億元，比年初增加21.8億元。
優(yōu)化服務(wù)水平辦實(shí)事。該行優(yōu)化窗口服務(wù)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，建立賬戶、網(wǎng)銀等非結(jié)算業(yè)務(wù)清單，明確辦理人員、辦理手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、需求資料等內(nèi)容，提高服務(wù)效率。推出預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、郵寄服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)五項(xiàng)“便民服務(wù)”，讓客戶辦理業(yè)務(wù)更省心、更暖心、更舒心。同時，強(qiáng)化服務(wù)意識、提升服務(wù)態(tài)度、規(guī)范文明用語，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到每一個細(xì)節(jié)，讓客戶真正感受到“農(nóng)發(fā)行溫度”，把黨史學(xué)習(xí)教育成果切實(shí)轉(zhuǎn)化成為人民服務(wù)的實(shí)際行動。
聚焦減費(fèi)讓利辦實(shí)事。該行堅守支農(nóng)惠農(nóng)初心，突出為群眾辦實(shí)事，為客戶解難題，積極回應(yīng)人民群眾對金融服務(wù)的新要求、新期待，通過降低服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、免費(fèi)提供金融服務(wù)、精簡整合服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目等行之有效的措施，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)方面最大限度讓利于農(nóng)、讓利于企。今年以來，累計減免各類收費(fèi)111.2萬元。
(王金亮）
