湖南省分行把“我為群眾辦實事”實踐活動作為檢驗黨史學習教育成效的重要抓手，堅持以深學促實干，緊密結合重點工作，開展“四項行動”，推動解決“急難愁盼”問題。該行共建立“我為群眾辦實事”項目清單109個、內容1728項，目前已辦結1318項，完成率76.3%。
開展“創(chuàng)新行動”，助力鄉(xiāng)村謀振興。該行將全力服務鄉(xiāng)村振興作為“我為群眾辦實事”的重要落腳點，發(fā)揮農業(yè)政策性金融優(yōu)勢，在全省14個鄉(xiāng)村振興示范縣創(chuàng)建創(chuàng)新服務鄉(xiāng)村振興實驗示范區(qū)，推出開展整區(qū)域預估授信等創(chuàng)新支持政策。同時，向全省13個重點幫扶縣所在支行派駐干部作為“第一書記”對口幫扶，支持重點幫扶縣加快發(fā)展。舉辦了政策性金融創(chuàng)新服務鄉(xiāng)村振興示范區(qū)啟動會議,與全省14個鄉(xiāng)村振興示范縣簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，開啟創(chuàng)新服務鄉(xiāng)村振興的新征程。今年以來，該行累放鄉(xiāng)村振興鞏固銜接貸款151.91億元，投放、凈增、余額居全省金融同業(yè)首位。
開展“滿意行動”，服務客戶有實招。該行努力踐行“以客戶為中心”的服務理念，注重提升客戶滿意度、體驗度、舒適度，實行開戶全流程跟蹤管理等方式，進一步便利企業(yè)生產經營活動，“讓客戶只跑一次”落實落地。積極主動與銀聯(lián)商務對接交流銀聯(lián)收單業(yè)務，既為客戶節(jié)約時間，又方便消費用戶結算，為客戶提供多元化支付服務。同時，該行深入開展涉企收費排查，落實收費減免政策，切實減輕企業(yè)負擔。今年以來，共投放小微貸款3.29億元，為企業(yè)減免服務費用301萬元，累計減免企業(yè)利息1.43億元，最大限度降低企業(yè)經營成本。
開展“暖心行動”，關愛員工解難題。該行廣泛聽取員工意見建議，了解員工需求，積極解決員工關心事、煩心事。機關為員工提供醫(yī)療保障，溝通協(xié)調社區(qū)、衛(wèi)生防疫部門，組織員工集中接種新冠疫苗。各級行為員工解決實際困難，用心用情推進建設機關女職工關愛室、改善員工辦公環(huán)境和條件、做好退休干部工作、走訪慰問困難退休員工等。轄內永州市分行解決了多年來困擾員工的宿舍土地分攤歷史遺留問題，對高低壓配電房設施進行提質改造，確保員工用電用水安全；常德市分行對辦公樓進行改造、加強職工之家建設，解決群眾關心的辦公環(huán)境、文娛場所建設等問題，真心實意為員工排憂解難。
開展“護航行動”，凝心聚力謀發(fā)展。該行不斷強化內部管理，提升高質量發(fā)展內在動力。積極主動管控風險，對市場化信貸項目落實企業(yè)有實力、項目資源好、抵押擔保全覆蓋、有專業(yè)團隊和良好市場前景、落實開戶結算封閉管理“五個標準”，增強風險防控的主動性和預見性。著力整治群眾身邊的形式主義、官僚主義問題，深挖細查享樂奢靡問題，貫徹落實中央八項規(guī)定精神和整治“四風”問題，組織監(jiān)督檢查、專項巡察，為高質量發(fā)展“保駕護航”。截至8月30日，該行累放各項貸款501億元，貸款余額2950億元，較年初凈增257億元，增幅9.6%，有力發(fā)揮了農業(yè)政策性金融的示范引領作用。
（陳奕雨 劉磊）
