江蘇省泰州市分行把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”具體問題，推動為民辦實(shí)事落地見效。目前，列出的395項(xiàng)辦實(shí)事項(xiàng)目已完成359項(xiàng)。
聚焦地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)有力度。該行聚焦糧食安全、鄉(xiāng)村振興、城鄉(xiāng)融合發(fā)展等重點(diǎn)領(lǐng)域，今年以來投放貸款72億元。堅(jiān)持從維護(hù)穩(wěn)定和保護(hù)農(nóng)民利益的高度出發(fā),支持企業(yè)收購糧食15億斤，占社會商品糧總量的八成。圍繞長江大保護(hù)、管網(wǎng)建設(shè)，以及泰州高港大道城市化改造、高新區(qū)濱江片區(qū)整治等重點(diǎn)民生項(xiàng)目，高效服務(wù)國家和區(qū)域重大戰(zhàn)略。嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)惠信貸政策和減費(fèi)讓利舉措，對189家企業(yè)減免46項(xiàng)費(fèi)用；向今年新準(zhǔn)入的6家小微企業(yè)放貸7262萬元，利率低于同業(yè)平均水平0.9個百分點(diǎn)，讓利超1000萬元。
聚焦客戶實(shí)際需求，服務(wù)有精度。該行堅(jiān)持以客戶為中心，全力滿足客戶需求。針對江蘇省最大的糧食購銷貿(mào)易企業(yè)靖江華穗集團(tuán)融資難的問題，提前合理測算企業(yè)貸款需求，增加授信額度，建立貸款綠色通道。積極運(yùn)用訂購貸、訂單貸、倉單貸等信貸模式，支持企業(yè)積極穩(wěn)妥開展市場化收購。針對客戶在網(wǎng)銀電子支付遇到的難題，與網(wǎng)銀客戶逐一聯(lián)系，上門解決問題。目前，全轄電子渠道簽約客戶覆蓋率92%，電子渠道業(yè)務(wù)替代率98%。同時，科學(xué)調(diào)配資金頭寸，網(wǎng)銀和銀企直聯(lián)系統(tǒng)提供“7×24”服務(wù)，柜面“5+2”貼身式服務(wù)，農(nóng)民售糧款基本實(shí)現(xiàn)“秒到賬”，客戶滿意度大幅提升。
聚焦基層關(guān)注熱點(diǎn)，服務(wù)有溫度。該行堅(jiān)持員工的主體地位，緊扣員工關(guān)注點(diǎn)，強(qiáng)化職工之家建設(shè)，合規(guī)制定員工個性化體檢方案；改造職工食堂，提高員工用餐滿意度。推行員工教育“網(wǎng)格化”管理，結(jié)合青年員工積分卡，做實(shí)“月考、季評、年推”，組織條線測試4次，參考240人次，全方位查漏補(bǔ)缺提升業(yè)務(wù)能力，營造“共學(xué)共享、互促互進(jìn)”的氛圍。組織演講比賽、文藝匯演等慶祝建黨百年系列活動，充分展現(xiàn)新時代農(nóng)發(fā)行人風(fēng)采和家國情懷；舉辦第五屆青年筆會，引導(dǎo)青年員工進(jìn)一步提升站位、增長才干。
（吳亦斌）
