去年以來，天津市分行充分發(fā)揮信息科技支撐作用，將機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)（RPA）應(yīng)用于經(jīng)營管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，整合數(shù)據(jù)資源、壓減業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)全部有源頭的固定手工報(bào)表自動(dòng)生成、全量客戶反洗錢信息周頻自動(dòng)核查、全體員工異常行為按月自動(dòng)監(jiān)測等功能，采取真招實(shí)措為基層經(jīng)營管理減負(fù)增效。
聚焦手工報(bào)表，減輕基層負(fù)擔(dān)。通過匿名問卷、后臺(tái)監(jiān)控、座談訪談等方式，收集基層報(bào)表的真實(shí)情況和減負(fù)需求，找準(zhǔn)基層手工報(bào)表負(fù)擔(dān)重問題的根本癥結(jié)點(diǎn)，靶向發(fā)力、標(biāo)本兼治。按照業(yè)務(wù)性質(zhì)、流程特點(diǎn)、源頭位置、難易程度，對年初納入編號(hào)管理的78張手工報(bào)表分類施策。其中，對可從數(shù)倉直接取數(shù)的報(bào)表，在市分行數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行自動(dòng)化采集；對缺少源頭業(yè)務(wù)信息的報(bào)表，建立電子名錄庫進(jìn)行線上填報(bào)；對需要跨系統(tǒng)定時(shí)處理的報(bào)表，利用RPA自動(dòng)下載124張?jiān)幢?、自?dòng)執(zhí)行42個(gè)報(bào)表流程，實(shí)現(xiàn)全部有源頭的固定手工報(bào)表自動(dòng)化生成，滿足9個(gè)條線日、周、旬、月、季各頻度統(tǒng)計(jì)需求，報(bào)表完成時(shí)間縮短50%至80%，工作效率提高3至16倍，報(bào)表數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)，切實(shí)減輕基層報(bào)表負(fù)擔(dān)。
錨定基層痛點(diǎn)，提升防控效率。針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的基層行反洗錢管理系統(tǒng)客戶關(guān)鍵信息動(dòng)態(tài)核對工作耗時(shí)、費(fèi)力、負(fù)擔(dān)重等問題，提出“機(jī)器人流程自動(dòng)化+自動(dòng)識(shí)別+人工智能”技術(shù)的數(shù)字解決方案，定時(shí)自動(dòng)進(jìn)行信息檢索、材料填報(bào)等。通過RPA定時(shí)在反洗錢系統(tǒng)中獲取全部客戶表單及數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶表單在互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)（企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、天眼查、裁判文書網(wǎng)）查詢信息并存入內(nèi)網(wǎng)完成比對，原本由基層行一個(gè)月時(shí)間完成的反洗錢信息核對工作，現(xiàn)在RPA機(jī)器人一周即可完成，工作效率提高4倍，實(shí)現(xiàn)全部信息檢索比對工作自動(dòng)化。同時(shí)，RPA機(jī)器人定時(shí)掃描臨時(shí)任務(wù)池，自動(dòng)輔助完成新開戶的客戶盡職調(diào)查工作，有效解放基層勞動(dòng)力，反洗錢客戶關(guān)鍵信息數(shù)據(jù)質(zhì)量和刷新率大幅提升。
緊盯內(nèi)部控制，完善監(jiān)督手段。為及時(shí)掌握員工異常行為狀況，防止緩報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)，利用RPA執(zhí)行“數(shù)字監(jiān)督員”功能，以員工信息為搜索匹配條件，在中國執(zhí)行信息網(wǎng)發(fā)布的執(zhí)行信息中，自動(dòng)檢索是否有員工被法院執(zhí)行的信息，并留存查詢結(jié)果和涉案詳情；在各省市交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)公布的交通違法記錄中，自動(dòng)篩查是否有員工違法情況，并將原來按年排查調(diào)整為按月排查，核查工作全面覆蓋在崗、內(nèi)退、離退休員工，進(jìn)一步提高了監(jiān)督質(zhì)效。
