近年來，江蘇省分行立足政策性銀行職能定位，牢固樹立“科技興行、減負(fù)增效”理念，主動謀劃、提前布局、久久為功，實(shí)現(xiàn)RPA機(jī)器人項(xiàng)目在系統(tǒng)內(nèi)首家應(yīng)用及首家遷移，項(xiàng)目應(yīng)用成果得到總行及監(jiān)管部門肯定。
面對基層行在業(yè)務(wù)開展中存在大量重復(fù)性勞動、工作效率有待提升、資源亟需進(jìn)一步優(yōu)化等問題，江蘇分行主動作為、靶向發(fā)力，在系統(tǒng)內(nèi)率先引進(jìn)RPA技術(shù)。機(jī)器人流程自動化技術(shù)（Robotic Process Automation）也稱數(shù)字化勞動力，是通過編寫程序，模擬并增強(qiáng)人與計(jì)算機(jī)的交互過程、執(zhí)行基于一定規(guī)則的可重復(fù)性工作任務(wù)。通過多年的摸索實(shí)踐，目前江蘇分行運(yùn)用RPA機(jī)器人已實(shí)現(xiàn)自動化場景二十余個，貫通省市縣三級行，貫穿業(yè)務(wù)經(jīng)營管理、內(nèi)控全周期，平均減少人工操作量約80%；減負(fù)基層行各類報(bào)表百余張，平均單張報(bào)表報(bào)送時間縮短約90%，準(zhǔn)確率提高約50%，連續(xù)三年超額完成總行減負(fù)目標(biāo)，充分展現(xiàn)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型對基層減負(fù)增效的促進(jìn)作用。今年8月，總行RPA統(tǒng)一管理平臺上線，江蘇分行成為系統(tǒng)內(nèi)首家向總行平臺實(shí)施機(jī)器人自動化流程遷移的機(jī)構(gòu)。
順勢而為，勇當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探路者。2020年8月，江蘇分行黨委立足高質(zhì)量發(fā)展大局，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，正式啟動RPA機(jī)器人項(xiàng)目建設(shè)，并研究制定調(diào)研探索、初步應(yīng)用、全面推廣的“三步走”方案。省分行抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組建專家小組，細(xì)致摸底RPA軟件市場，充分考慮業(yè)務(wù)適配、安全可控等綜合因素，歷時3個月開展各類測試百余次，成功實(shí)現(xiàn)軟件環(huán)境的搭建，并于2021年1月順利啟動立項(xiàng)，同年6月項(xiàng)目正式上線。
借勢而進(jìn)，勇做前沿科技的開拓者。近年來，江蘇分行持續(xù)深化RPA機(jī)器人應(yīng)用與農(nóng)發(fā)行經(jīng)營管理的適配融合，不斷拓展RPA技術(shù)在業(yè)務(wù)場景中的應(yīng)用。目前，江蘇分行的RPA機(jī)器人已由初期的單一數(shù)據(jù)采集場景，發(fā)展到對業(yè)務(wù)經(jīng)營管理全流程介入，涵蓋信貸管理、計(jì)劃跟蹤、業(yè)務(wù)監(jiān)測、運(yùn)營對賬、數(shù)據(jù)采集等多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，涉及決策數(shù)據(jù)自動推送、評級授信到期提醒、統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)變更報(bào)備核對、客戶賬目核對等多個業(yè)務(wù)場景，將員工從重復(fù)、低效手工操作中解放出來，有效釋放工作動能，優(yōu)化人力價值。同時，以RPA場景開發(fā)為契機(jī)，建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制，組建“科技能手+業(yè)務(wù)骨干”的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，常態(tài)化參與具體應(yīng)用開發(fā)工作，并通過省行四類人才庫評選，儲備科技骨干級人才和專業(yè)級人才，遴選至總行參與專項(xiàng)培訓(xùn)，為軟件深化應(yīng)用夯實(shí)基礎(chǔ)。
乘勢而上，敢為科技賦能的引領(lǐng)者。今年8月，總行上線企業(yè)級統(tǒng)一RPA管理平臺后，江蘇分行迅速成立系統(tǒng)遷移專項(xiàng)工作小組，通過多輪測試，相繼攻克版本適配、系統(tǒng)變更、數(shù)據(jù)遷移等諸多技術(shù)難點(diǎn)，成為系統(tǒng)內(nèi)首家成功實(shí)現(xiàn)省行RPA流程由總行統(tǒng)一納管的分行。此舉既加速推進(jìn)總行級RPA平臺集約化、模塊化、簡易化進(jìn)程，有助于各省級分行科技資源共享，也有利于提升全行數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用的安全可控水平。
下一步，江蘇分行將進(jìn)一步全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著手探索人工智能（AI）、大語言模型（GPT）、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)在報(bào)告圖表自動生成、政府及平臺公司融資能力測算、客戶風(fēng)險(xiǎn)畫像預(yù)警等領(lǐng)域的應(yīng)用，力爭為全行提供有益成果，為全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)江蘇科技創(chuàng)新力量。
