為強化數(shù)字金融和科技創(chuàng)新引領作用，以數(shù)字化推動經營管理科學化，近年來，天津市分行積極推進RPA（機器人流程自動化）技術在經營分析、風險防控、信貸管理等領域的創(chuàng)新應用，設立“數(shù)字填報員”“數(shù)字核查員”“數(shù)字監(jiān)督員”三類數(shù)字員工，推動實現(xiàn)常態(tài)化管理，通過科技賦能切實助力降本增效。
建立制度規(guī)范。2023年以來，天津分行推動RPA技術成功應用于反洗錢、人員異常行為排查和手工報表減負三大領域，上線以來運行平穩(wěn)。在此基礎上，分行結合系統(tǒng)安全、數(shù)據安全、網絡安全，對RPA技術開發(fā)使用、運行維護、安全管理、審計評估等全流程工作機制進行深入梳理，為保障“數(shù)字員工”工作能力和工作連續(xù)性，先后擬定RPA生命周期管理、需求管理、項目管理、應用管理、運維管理、安全管理、后評價管理等7個實施細則，設立專人專崗對接日常工作，為“數(shù)字員工”平穩(wěn)工作保駕護航。
提升報表效率。天津分行聚焦基層行手工報表負擔重問題，充分發(fā)揮RPA技術快速打通多應用系統(tǒng)、精準采集處理數(shù)據的優(yōu)勢，推動實現(xiàn)手工報表“動態(tài)清零”目標。“數(shù)字員工”可按照定時調度，自動跨系統(tǒng)下載源表、自動填制、自動報送，滿足各條線日、周、旬、月、季各頻度統(tǒng)計需求，報表完成時間最高縮短80%，效率提高3到72倍。2023年，天津分行率先完成65張轄內特色手工報表精簡任務，2024年進一步加大力度，實現(xiàn)9張新增轄內特色報表手工填報“動態(tài)清零”，持續(xù)減輕基層負擔。
實現(xiàn)流程上收。天津分行借助RPA跨平臺跨應用技術能力，探索創(chuàng)新應用場景，錨定基層報表上收，突破應用系統(tǒng)數(shù)據不一致、源頭數(shù)據不完整、抽取加工不準確、填報口徑不規(guī)范難題，形成“業(yè)務系統(tǒng)+校驗工具表+源頭臺賬”的數(shù)據收集、審核及校驗體系，實現(xiàn)指標監(jiān)測、數(shù)據填報、匯總審核、上報下載、歸檔移交等全流程自動化，將原先需要轄內10個基層行、累計20余人完成的66張指標類報表上收至分行集中完成。同時，總結編寫《報表上收管理操作手冊》，建立包括職責分工、操作規(guī)范、數(shù)據質量考核、應急預案等報表上收管理機制，初步實現(xiàn)數(shù)據管理扁平化、集約化，發(fā)揮業(yè)技融合效能，積極向科技要人力。
