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學(xué)到精髓處、辦實(shí)暖心事。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨委組織部積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦老干部所急所盼所憂，切切實(shí)實(shí)幫助老干部解決當(dāng)前“撓頭事”“煩心事”，有力深化了黨史學(xué)習(xí)教育成效，受到老同志普遍歡迎。
開設(shè)“智慧助老課”。出門不會(huì)滴滴打車，購(gòu)物不會(huì)微信支付，學(xué)習(xí)不會(huì)使用APP。信息時(shí)代出現(xiàn)的一個(gè)個(gè)新鮮事物，就像橫亙面前的一座座大山，讓部分老同志無所適從、舉步維艱。針對(duì)老同志日常生活所急所需，該行離退休干部工作部門積極與中國(guó)老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)會(huì)合作,在服務(wù)老同志的農(nóng)發(fā)銀輝APP平臺(tái)上開設(shè)專題“智慧助老課”，將“使用APP繳納黨費(fèi)”、“使用打車軟件”、“進(jìn)行電子支付”、“使用微信公眾號(hào)預(yù)約掛號(hào)”等22個(gè)日常學(xué)習(xí)生活場(chǎng)景，以動(dòng)畫視頻形式一招一式地呈現(xiàn)老同志面前，讓老同志一看就懂、一學(xué)就會(huì)。退休干部王軍在認(rèn)真學(xué)習(xí)課件后，開心地說：“這些課件簡(jiǎn)單管用、好學(xué)易懂，解決了我們的所想所急。今后咱也不會(huì)吃不懂?dāng)?shù)字生活的虧了?！?o:p style="MARGIN-BOTTOM: 15px; MARGIN-TOP: 0px; LINE-HEIGHT: 32px">
建立“精細(xì)服務(wù)卡”。著眼進(jìn)一步增強(qiáng)退休干部工作服務(wù)保障能力，為總行203名退休干部建立起“一人一卡”的精細(xì)化服務(wù)工作檔案。精細(xì)化服務(wù)工作檔案共涉及退休干部多方面情況，包括退休干部基本情況、醫(yī)療情況、家庭情況、慰問情況及其他等五個(gè)部分共40項(xiàng)具體內(nèi)容，涵蓋了退休干部的個(gè)人基本情況、健康狀況、特長(zhǎng)愛好、個(gè)性特點(diǎn)、醫(yī)療報(bào)銷、家庭成員以及緊急聯(lián)系人等多個(gè)方面，是對(duì)退休干部的立體畫像。針對(duì)退休干部生活和健康狀況，按照普遍關(guān)注、重點(diǎn)關(guān)注和特殊關(guān)注等三類設(shè)定服務(wù)保障級(jí)別，三級(jí)服務(wù)保障分類會(huì)根據(jù)情況變化及時(shí)調(diào)整。剛剛從事退休干部工作的杜彥麗同志深有感觸地說：“通過建立精細(xì)化服務(wù)工作檔案，對(duì)所聯(lián)系服務(wù)退休干部的情況熟悉更快了，對(duì)做好服務(wù)保障工作的信心更足了?！?o:p style="MARGIN-BOTTOM: 15px; MARGIN-TOP: 0px; LINE-HEIGHT: 32px">
研發(fā)“電子工資單”。過去，老同志每月收到的工資信息，就是銀行發(fā)送的入賬金額短信,有的連短信也收不到。對(duì)于工資收入中包含的項(xiàng)目、出現(xiàn)的變化，一無所知。尤其是涉及到年度調(diào)資增資、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷入賬時(shí)，老同志們就會(huì)反復(fù)電話詢問，并對(duì)工資發(fā)放的形式頗有微詞。今年，農(nóng)發(fā)行黨委組織部聯(lián)手行政服務(wù)部和信息科技部，將老同志反饋的問題作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)項(xiàng)目，開發(fā)了包含近20條細(xì)分項(xiàng)目的“農(nóng)發(fā)智微”APP。經(jīng)過一個(gè)月試運(yùn)行，該APP能夠及時(shí)詳細(xì)提供每名老干部的工資收入狀況。退休干部吳海佳點(diǎn)開剛剛下載的“農(nóng)發(fā)智微”APP，對(duì)一目了然、分類詳細(xì)的“電子工資單”頻頻點(diǎn)頭：“這個(gè)電子工資單好，明明白白，列得詳細(xì)，看得清楚。真是‘黨員干部受教育，退休老同志得實(shí)惠’！”
制作“日常服務(wù)冊(cè)”。退休之后有啥待遇？遇到問題怎么辦？碰到事情該找誰？一冊(cè)在手，答案全有。為了讓老同志少費(fèi)口舌、少跑路，今年以來，黨委組織部結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育的深入開展,安排離退休干部工作部門將日常工作進(jìn)行梳理，把涉及到老同志日常學(xué)習(xí)生活中的政策制度規(guī)定、年度工作安排、辦事工作流程、部門工作職責(zé)、服務(wù)聯(lián)系電話等內(nèi)容匯編成冊(cè)，制作成具有辦事指南性質(zhì)的“口袋書”配發(fā)老同志。手持制作簡(jiǎn)潔但內(nèi)容豐富的退休干部服務(wù)手冊(cè),黨委組織部長(zhǎng)邵建紅深有感觸地說:“這個(gè)冊(cè)子既不華麗,也不厚重,但是飽含了對(duì)老同志的深情厚意。開展老干部工作,就是要帶著感情做,善于換位思考做,想老同志所想,急老同志所急,把服務(wù)做到急難處,將溫暖送到心坎上。”
