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日前，在總行運(yùn)營(yíng)管理部和信息科技部的密切合作下，農(nóng)發(fā)行手機(jī)銀行APP“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”正式完成全國(guó)推廣。截至11月21日，全國(guó)31家省分行共簽約手機(jī)銀行客戶971家，辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)919筆、金額2.26億元。“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”是農(nóng)發(fā)行深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”的重要實(shí)踐，是全行推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和客戶服務(wù)渠道創(chuàng)新的重要成果。該業(yè)務(wù)的全面開(kāi)辦，填補(bǔ)了農(nóng)發(fā)行移動(dòng)金融服務(wù)領(lǐng)域的空白，標(biāo)志著農(nóng)發(fā)行成為首家擁有查詢、轉(zhuǎn)賬等全功能手機(jī)銀行的政策性銀行。

農(nóng)發(fā)行手機(jī)銀行APP“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”于今年10月30日在山西、江蘇、福建和四川省分行率先上線，并陸續(xù)完成全國(guó)推廣。該項(xiàng)目積極踐行以“客戶為中心”服務(wù)理念，推動(dòng)業(yè)務(wù)與科技深度融合，為全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力科技支撐。一是實(shí)現(xiàn)對(duì)客移動(dòng)服務(wù)渠道“零”的突破。作為農(nóng)發(fā)行首個(gè)對(duì)客移動(dòng)APP，“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”共有13類(lèi)58項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，涵蓋賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、資金管理、電子回單等業(yè)務(wù)，同時(shí)，利用移動(dòng)終端優(yōu)勢(shì)，為客戶提供企業(yè)生態(tài)、預(yù)約填單、網(wǎng)點(diǎn)定位、智能客服、人臉識(shí)別等特色服務(wù)，進(jìn)一步豐富了離柜業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為客戶打造了全新、穩(wěn)定、安全、流暢的線上渠道。二是構(gòu)建全面電子銀行對(duì)客服務(wù)渠道體系。手機(jī)銀行投產(chǎn)后，農(nóng)發(fā)行包括企業(yè)網(wǎng)銀、銀企直聯(lián)、手機(jī)銀行在內(nèi)的線上服務(wù)主渠道基本與同業(yè)“等高對(duì)齊”，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客電子渠道服務(wù)體系全覆蓋，為打造開(kāi)放銀行生態(tài)，形成對(duì)客服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是打造農(nóng)發(fā)行移動(dòng)化金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。手機(jī)銀行系統(tǒng)依托移動(dòng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)進(jìn)行研發(fā)測(cè)試，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)組件化移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)和管理，建立了相關(guān)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范，全面提升了農(nóng)發(fā)行在移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用領(lǐng)域的自主研發(fā)、管理和分析能力，為后續(xù)搭建全方位、全覆蓋金融服務(wù)體系積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

后續(xù)，農(nóng)發(fā)行將持續(xù)拓寬手機(jī)銀行業(yè)務(wù)種類(lèi)，不斷完善移動(dòng)化金融服務(wù)體系，為客戶提供更多、更精、更優(yōu)的移動(dòng)金融服務(wù)。

（王嵩）