黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，甘肅省分行聚焦客戶、群眾“急難愁盼”問題，將金融服務(wù)中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)作為開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的重點(diǎn)，用心傾聽群眾意見，堅(jiān)持“四重”舉措為群眾辦實(shí)事。
意見征集環(huán)節(jié)重覆蓋。該行采取書面征求、座談交流、上門服務(wù)等方式，廣泛向企業(yè)、基層、員工征集意見建議，確保征求意見范圍覆蓋不同類型客戶群體、不同層級機(jī)構(gòu)和員工。對征集到的579項(xiàng)辦實(shí)事任務(wù)清單，分門別類梳理歸并建立臺賬，明確事項(xiàng)內(nèi)容、辦理措施、完成時(shí)限、牽頭部門和具體承辦人。
任務(wù)分辦環(huán)節(jié)重示范。該行注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)處室在辦實(shí)事中的帶頭示范作用，在任務(wù)分辦上要求各級行“一把手”負(fù)首責(zé)，主動認(rèn)領(lǐng)本級困難最大、落實(shí)最難的“實(shí)事”不少于2件；其他班子成員聚焦分管領(lǐng)域基層和群眾反映的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，主動認(rèn)領(lǐng)“實(shí)事”不少于1件，帶頭為基層解難題。重點(diǎn)推進(jìn)解決了歷史遺留的機(jī)關(guān)車庫問題，啟動基建三年規(guī)劃改善基層行辦公環(huán)境。機(jī)關(guān)處室立足本職、著眼全行，主動認(rèn)領(lǐng)在本條線具有普遍性的問題，集中精力解決好最關(guān)鍵最突出的問題。
具體辦理環(huán)節(jié)重實(shí)效。為了把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)，該行結(jié)合高質(zhì)量發(fā)展聯(lián)系行制度，建立“一督三幫”包片責(zé)任制，由機(jī)關(guān)處室“一對一”幫扶縣級支行，幫助指導(dǎo)開展項(xiàng)目營銷、解決具體困難、推動業(yè)務(wù)發(fā)展。結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神，聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展六大領(lǐng)域，深化鄉(xiāng)村振興服務(wù)，組織開展“學(xué)黨史服務(wù)基層項(xiàng)目營銷”活動，成立7個(gè)小組分赴基層行幫助解決項(xiàng)目營銷、調(diào)查評估中的“疑難雜癥”，“因企制宜”設(shè)計(jì)融資方案，省市縣三級行聯(lián)動一體推進(jìn)項(xiàng)目評估、有效落地。
督查督辦環(huán)節(jié)重質(zhì)量。該行堅(jiān)持把辦實(shí)事融入日常工作的各方面、全過程，黨委班子成員深入基層調(diào)研，傾聽基層呼聲，及時(shí)解決客戶和基層“急難愁盼”的新情況新問題。對項(xiàng)目推動進(jìn)度較慢的分支機(jī)構(gòu)，開展“一對一”督辦，引導(dǎo)形成后進(jìn)趕先進(jìn)的濃厚氛圍。同時(shí)，充分發(fā)揮好監(jiān)督作用，把辦實(shí)事任務(wù)納入黨史學(xué)習(xí)教育巡回指導(dǎo)內(nèi)容，確保辦實(shí)事過程扎實(shí)、結(jié)果真實(shí)。目前，該行對確定的579項(xiàng)實(shí)事項(xiàng)目，已辦結(jié)343項(xiàng)，完成率59%，其中機(jī)關(guān)主動認(rèn)領(lǐng)辦實(shí)事任務(wù)清單75項(xiàng)，占全轄實(shí)事項(xiàng)目總數(shù)的13%，已辦結(jié)56項(xiàng)，完成率75%。
